نظمت عمادة التطوير الأكاديمي دورة تدريبية بعنوان "إدارة الجودة الشاملة" وعلى مدار خمس أيام، ضمن البرنامج التدريبي التطوير الإداري قدمها: د. عمر آل هشبول، وقد استهدفت: منسوبات رئاسة أمن الدولة.
تهدف الدورة إلى تعريف المشاركات بأهم مداخل وأبعاد الجودة ومدى أهمية تطبيقاتها في المؤسسات، إوكسابهن المهارات اللازمة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة، من خلال تزويدهن بأهم أساليب وأنظمة الجودة وتقنيات عملية التحسين المستمر الذي ئؤدي إلى تطوير وتنمية الجودة الشاملة في المؤسسات.
وقد تناولت الدورة عدة محاور من أهمها: مفهوم الجودة، مدخل تحديد الجودة، أبعاد الجودة، عناصر الجودة، أهمية الجودة، الفرق بين الجودة و والدرجة، الفرق بين التحكم بالجودة وضمان الجودة والتحسين المستمر، معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة، مؤشر قياس الأداء KPI، التغذية الراجعة وأهميتها وأنواعها، تقنية التحسين المستمر، منهجية DMAIC، مخطط الرقابة Control Chart، تحليل SWOT وخطوات استخدامه، مخطط إيشيكاوا وخطوات تصميمه، مخطط باريتو، خطوات تحليل باريتو، جامبا كايزن، التدابير التنظيمية الخمسة (5S)، الكايزن وهندسة العمليات، نموذج نضج القدرات المتكامل CMMI.