( فن الرد الذكي )
نظمت جامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن ممثلة بكليـــة الخدمة الاجتماعيـــة _ وحدة الشراكات _ مع مر كز رباعيات المستقبل مؤخًرا دورة تدريبية بعنوان (فن الرد الذكي) قدمتها المدربة علياء السعدون بموقع الكلية.
تهدف الدورة إلى معرفة أساليب الرد الذكي وكيفية تقبل الانتقادات ، وخطوات فن الرد.
وقالت المدربة علياء السعدون يوجد عدة طرق وأساليب يمكن استخدامها ليكون الرد جيدا من أهمها :
• قبل البدء بالكلام والرد يُنصَح بأخذ نفس، ولا يُنصَح بالرد بشكل مباشر. وهذه الطريقة تساعد على تحسين عملية التنفس، وتزيد القرب بين الطرفين، وتجبر الطرف الآخر على احترام المتكلم ، مشيرة إلى أن الحوار سيكون رائعًا وهادئًا وناجحًا عند إعطاء الطرف الآخر فرصة إكمال الحديث.
• تخيّر أن تكون عطوفًا على أن تكون محقًّا، فالحوار يمنح الطرفين فرصةً لتوضيح الأخطاء للآخرين، أو أسلوبًا متبعًا يمكن تغييره وتحسينه، كما أنّه يمنح الطرفين فرصة تصويب أخطاء الآخرين بشكل انفرادي وليس أمام الآخرين ، فمحاولات تصحيح أخطاء الآخرين لا تهدف إلى إظهار الأنانية في إظهار الطرف الآخر على خطأ بينما الطرف الأول على صواب، وهذا يجعل الحوار أفضل. ويجب عدم إشعار الطرف المُخطئ بالإحباط عند تصحيح خطئه، لأنّ ذلك سيجعل الحوار سيئًا جدًّا، والهدف من التصحيح هو رفع معنويات الطرف المخطئ، واستبدال الشعور بالرغبة من إظهار أنك محق إلى شعور العطف.
• تجنب انتقاد الآخرين، وإصدار الأحكام عليهم يساهم في وجود الغضب وانعدام الثقة في الحوار، وأغلب الأشخاص يمتلكون نفس ردة الفعل عند تعرضهم للنقد وهي الانسحاب أو اتخاذ مواقف دفاعيّة. وتقديم النقد سيجعل الحوار سيئًا.
• تقبل الانتقادات بصدر رحب ليكون الرد ذكيًّا والحوار ناجحًا ، حيث يتعرض الكثير من الأشخاص للانتقادات، ويسعون إلى الدفاع عن أنفسهم ممّا يجعل الحوار معقدًا ، وتوجيه الانتقادات يُشعِر المتلقي أنه هدف للهجوم، وعليه الدفاع عن نفسه ضد كل الهجمات والانتقادات التي يتلقاها.
وأوضحت المدربة السعدون إلى خطوات فن الرد منها :
• إبقاء التفكير صافياً ومستقيماً، ومحاولة التفكير جيداً قبل التفوه بأيّ شيءٍ بهدف تنظيم الأفكار وانتقاء المناسب منها.
• الإيجاز والوضوح واستخدام أقصر الكلمات وأكثرها شيوعاً.
• التصرف بطبيعيّة وبالسلوكيات الشخصيّة الحقيقيّة والبعد عن التصنّع.
• البحث عن النقاط المشتركة بين الشخص وبين من يتحدث معه.
• استدراج الطرف الآخر للحديث عن نفسه وما يهتم به.
وختمت المدربة الدورة بالتجارب والنقاشات والاستماع للطالبات وعرض بعض الأمثلة في فن الرد .